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AI 幻觉让顾客更难缠：餐厅店员与一线服务从业者疲于应对
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报道摘要
顾客把 ChatGPT 的回答当作"权威依据"，正在让餐饮与公共服务一线人员疲于应对。一名纽约餐厅服务员反映，常有客人以 ChatGPT 为依据质疑她关于海鲜过敏原和酒单的提醒；联邦护林员、教师、餐饮从业者也报告了类似情况，包括游客拿着 AI 生成的行程上门却拒绝相信现场指引。文中同时提到 Meta 推出的 AI 智能体 Muse 让顾客与商户之间的沟通变得愈发混乱。
摘自 The Verge · AI
报道时间线
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10月2日
- The Verge · AIAI 幻觉让顾客更难缠：餐厅店员与一线服务从业者疲于应对
顾客把 ChatGPT 的回答当作"权威依据"，正在让餐饮与公共服务一线人员疲于应对。一名纽约餐厅服务员反映，常有客人以 ChatGPT 为依据质疑她关于海鲜过敏原和酒单的提醒；联邦护林员、教师、餐饮从业者也报告了类似情况，包括游客拿着 AI 生成的行程上门却拒绝相信现场指引。文中同时提到 Meta 推出的 AI 智能体 Muse 让顾客与商户之间的沟通变得愈发混乱。
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